কেয়ারগিভার অ্যাপে এআই ফিচার: রোগীদের সেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও তথ্যের নিরাপত্তা বিতর্ক

ঘরে কোনো বয়োবৃদ্ধ বা অসুস্থ মানুষ থাকলে তাঁর দেখভাল করা কতটা যে ঝক্কির, সেটা ভুক্তভোগী পরিবারগুলো ভালোই বোঝে। দিনভর ওষুধ খাওয়ানো, ডাক্তারের কাছে দৌড়াদৌড়ি, আবার রোগীর মেজাজ-মর্জি সামলানো—একার পক্ষে সব কুলিয়ে ওঠা কঠিন। এই ঝামেলা কমাতেই এখন সামনে আসছে বিভিন্ন এআই কেয়ারগিভার অ্যাপ। রোগীদের নিয়মিত দেখাশোনার কাজগুলো একটু গুছিয়ে দিতে বিশ্বজুড়েই প্রযুক্তিবিদরা নানারকম টুল বানাচ্ছেন। সম্প্রতি আন্তর্জাতিক গণমাধ্যম WIRED-এর এক প্রতিবেদনে উঠে এসেছে, কীভাবে রোগীর সেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কাজে লাগানো হচ্ছে। তবে একই সাথে তারা ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিয়েও বেশ কিছু উদ্বেগের কথা জানিয়েছে।

পারিবারিক সেবায় কেয়ারগিভার অ্যাপ ও প্রযুক্তির ভূমিকা

AARP-এর দেওয়া হিসাব দেখলে চোখ কপালে উঠবে। ২০২৫ সালে শুধু যুক্তরাষ্ট্রেই প্রায় ৬ কোটি ৩০ লাখ মানুষ কোনো না কোনো অসুস্থ বয়স্ক ব্যক্তি বা বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন শিশুর দেখাশোনার দায়িত্ব সামলেছেন। দেখা গেছে, এই কেয়ারগিভাররা সপ্তাহে গড়ে প্রায় ২৭ ঘণ্টা সময় দেন শুধু রোগীর পেছনেই। টানা এত সময় দেওয়া, ওষুধের খাতা সামলানো আর ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট মনে রাখা সহজ কথা নয়। শরীর আর মন দুটোই ভেঙে পড়ে। এই চাপ কিছুটা হালকা করতেই কিছু প্ল্যাটফর্ম এগিয়ে এসেছে।

যেমন ধরুন ২০১৩ সালে আসা ‘Medisafe’। কোন সময়ে কোন ওষুধ খেতে হবে, তা এই অ্যাপ মনে করিয়ে দেয়। ডোজ মিস হলেই রোগীর সেবাকারীর কাছে অ্যালার্ট চলে যায়। এর সাথে ডাক্তারের সিরিয়াল রাখা, রোগের লক্ষণ লিখে রাখা, এমনকি দুটো ওষুধ একসঙ্গে খেলে কোনো বিষক্রিয়া বা পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হতে পারে কি না (drug interaction checker)—তাও যাচাই করা যায় এতে।

আবার ২০১৫ সালে চালু হওয়া ‘Caring Village’ আরেক ধাপ এগিয়ে। পরিবারের কার কী দায়িত্ব, তা ভাগ করে দেওয়া যায় এখানে। তৈরি করা যায় কেয়ার প্ল্যান। রোগীর লক্ষণ কিংবা মেজাজের পরিবর্তন ডায়েরির মতো টুকে রাখাও সম্ভব। এমনকি কথা বলার জন্য তাদের ‘Julia’ নামের একটা AI অ্যাসিস্ট্যান্টও রয়েছে।

চিকিৎসা সংক্রান্ত জটিলতা কমাতে এআই কেয়ারগিভার অ্যাপ ও নতুন উদ্যোগ

২০২২ সালে ব্রেট কনকাক (Bret Koncak) বানিয়ে ফেললেন ‘Mejo’ নামের একটি ওয়েব অ্যাপ। ভাবনাটা সাদামাটা কিন্তু কাজের—রোগীর ফাইলের পর ফাইল পুরোনো চিকিৎসার ইতিহাসকে এক পাতার একটি সামারিতে রূপান্তর করা। কনকাক স্পষ্ট করেই বলেছেন, অনেকে ভাবেন ডাক্তারের চেম্বারে গেলেই বুঝি কেয়ারগিভিংয়ের দায়িত্ব সীমাবদ্ধ থাকে। কিন্তু আসল ঘটনা তো ঘটে দুটো ক্লিনিক্যাল ভিজিটের মাঝের সময়ে, যখন রোগী ঘরে থাকেন। Mejo-তে প্রিমিয়াম জার্নালিং সুবিধার জন্য মাসে ৬ ডলার বা বছরে ৬০ ডলার ফি নেওয়া হয়। এখন তারা এমন এক এআই টুল নিয়ে কাজ করছে, যা রোগীকে বাতলে দেবে ডাক্তারের কাছে গিয়ে ঠিক কী কী প্রশ্ন করা দরকার।

আরেক উদ্যোক্তা ব্রেট রোয়েল (Brett Rowell)। তাঁর নিজের ছেলে ব্রিকস (Briggs) সেরিব্রাল পালসিতে আক্রান্ত। নিজের পরিবারের কষ্ট থেকেই তিনি বানাচ্ছেন ‘Briggzy’ নামের একটি অ্যাপ, যা ২০২৭ সালে বাজারে আনার পরিকল্পনা রয়েছে। লক্ষ্য একটাই—তাঁর মতো অন্যান্য পরিবারের সদস্যরা যাতে একসঙ্গে বসে রোগীর যত্ন নেওয়ার পুরো বিষয়টা নিখুঁতভাবে সমন্বয় করতে পারেন।

এদিকে মেডিকেল রেকর্ড গোছাতে ২০২৪ সালে নাশা ফিটার (Nasha Fitter) ও ফরিদ ভিজ (Farid Vij) মিলে দাঁড় করিয়েছেন ‘Citizen Health’। ফিটার জানান, ব্যবহারকারীর স্পষ্ট অনুমতি নিয়েই তাঁরা বিভিন্ন মেডিকেল ফাইল থেকে তথ্য নেন। রোগীর নাম-পরিচয় বা ব্যক্তিগত গোপনীয়তা মুছে ফেলে (deidentify) তথ্যগুলো সাজানো হয়, যাতে জটিল কোনো রোগ সম্পর্কে একটা সামগ্রিক ধারণা পাওয়া যায়। এই প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রতি বিরল রোগে ভোগা রোগীদের জন্য ‘Ari’ নামের একটি বেটা এআই টুল এনেছে। এটি ব্যবহারকারীর সাথে টেক্সটে মেসেজ আদান-প্রদান করে, উপসর্গের গতিপ্রকৃতি নজরে রাখে, Google Calendar-এর হিসাব দেখে এবং স্বাস্থ্য বীমা বা সরকারি সাহায্য পেতেও পথ দেখায়।

কার্যকারিতা এবং গোপনীয়তা নিয়ে আইনি উদ্বেগ

প্রযুক্তি কাজ অনেক সহজ করছে, সত্যি। কিন্তু WIRED-এর রিপোর্টে বড়সড় আইনি ও গোপনীয়তার ঝুঁকির কথাও সামনে আনা হয়েছে। হার্ভার্ড ল স্কুলের বায়োএথিক্স অ্যান্ড হেলথ ল গবেষক ও অধ্যাপক আই. গ্লেন কোহেন (I. Glenn Cohen) একটা বড় ফাঁক ধরিয়ে দিয়েছেন। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর বেশিরভাগই সরাসরি 'মেডিকেল ডিভাইস' হিসেবে তৈরি নয়। ফলে মার্কিন ফুড অ্যান্ড ড্রাগ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (FDA) এগুলোকে আলাদা করে পরীক্ষা বা অনুমোদন দেয়নি। দিনশেষে রোগীর ক্ষেত্রে এগুলোর নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা কতটা নিখুঁত, সেই প্রশ্ন থেকেই যায়।

অধ্যাপক কোহেন আরেকটা বিপদের দিক দেখিয়েছেন। সাধারণ মানুষ যেসব ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য এসব অ্যাপে আপলোড করেন, তা যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল আইন HIPAA-এর সুরক্ষার ভেতর পড়ে না। ফলে আপনি বা আপনার পরিবার সম্পূর্ণভাবে অ্যাপগুলোর নিজস্ব টার্মস বা পলিসির ওপর নির্ভরশীল। আর সেখানে তো কোনো গোলমাল হলে কোম্পানি যাতে কোনো আইনি প্যাঁচে না পড়ে, দায় এড়ানোর সব পথ আগেই খোলা রাখা থাকে।

বাংলাদেশের পরিপ্রেক্ষিতে এআই প্রযুক্তির ব্যবহার

একটা বিষয় মাথায় রাখা ভালো, এই পুরো প্রতিবেদনটি তৈরি হয়েছে মার্কিন সমাজ আর তাদের আইন-কানুন মাথায় রেখে। ওইসব দেশের নিয়মকানুন বা ব্যবসার ধরন আমাদের বাংলাদেশের সাধারণ মানুষ, স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান বা স্থানীয় উদ্যোক্তাদের জন্য হুবহু খাটবে কি না, তা এখনই নিশ্চিত করে বলা যায় না। তবে একটা জিনিস পরিষ্কার—দুনিয়াজুড়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা যেভাবে কাজ এগিয়ে দিচ্ছে, তাতে যোগাযোগ আর ব্যবস্থাপনায় অটোমেশনের প্রয়োজনীয়তা আর অস্বীকার করার উপায় নেই। নিজেদের ব্যবসার কাস্টমার হ্যান্ডলিং বা নানা সার্ভিস স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুছিয়ে নিতে চাইলে প্রতিষ্ঠানগুলো Bangla Chatbot-এর মতো সহজ নো-কোড টুলের সাহায্য নিতে পারেন।

প্রশ্নোত্তর

১. কেয়ারগিভার অ্যাপ মূলত কী কাজ করে?

এসব অ্যাপ সাধারণত অসুস্থ বা বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের ওষুধের তালিকা তৈরি, সেবার সময়সূচি সমন্বয়, উপসর্গের হিসেব রাখা এবং পরিবারের সদস্যদের মধ্যে দায়িত্ব ভাগ করে দিতে সাহায্য করে।

২. Citizen Health-এর AI টুল Ari কোন ধরনের সেবা দেয়?

‘Ari’ একটি বেটা এআই টুল, যা ব্যবহারকারীদের সাথে টেক্সট বার্তা আদান-প্রদান করতে পারে, লক্ষণ বা উপসর্গের ধারাবাহিকতা লক্ষ্য করে, Google Calendar-এর অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেখে এবং বীমা ও সরকারি সুবিধা পাওয়ার প্রক্রিয়ায় সাহায্য করে।

৩. এই অ্যাপগুলোতে স্বাস্থ্য তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ কেন?

অধিকাংশ ভোক্তা পর্যায়ের প্ল্যাটফর্ম FDA দ্বারা অনুমোদিত নয় এবং অনেক ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সরাসরি প্রদান করা তথ্য HIPAA আইনের আওতায় সুরক্ষিত থাকে না, যার ফলে তথ্যের গোপনীয়তা চুক্তির সীমাবদ্ধতার ওপর নির্ভর করে।

সূত্র: WIRED